Métiers
Les métiers de Covadia
Covadia vous accompagne sur la durée par la mise en place de best practices dans une démarche Test & Learn d’amélioration continue.
Vous pourrez ainsi, comme nos clients, augmenter le nombre de leads générés, leur qualification et leur qualité, avec un alignement entre le marketing et le commerce, gagnant ainsi en efficacité et productivité, dans l’optique de maintenir leur croissance et in fine augmenter leur CA.
Vision 360°
Depuis plusieurs années maintenant, la donnée est au cœur des stratégies marketing, on parle d’ailleurs de « Vision 360° » du client.
Grâce à ces données, réunies dans Sales Cloud, le suivi et la compréhension du client est meilleure et permet ainsi de répondre au mieux à ses besoins.
Toutes ces données pourront ensuite être très utiles à vos équipes marketing, qui pourront ainsi proposer aux prospects et aux clients des communications pertinentes.
Alignement Marketing et Vente
Très connue en B2B, la notion d’alignement marketing-vente permet de mettre en évidence l’importance de la collaboration entre les équipes marketing et les équipes commerciales
Lorsqu’elles sont alignées, celles-ci peuvent travailler de manière efficace : l’équipe marketing peut générer de nombreux leads grâce aux données récoltées et transmettre à l’équipe commerciale le bon lead au bon moment pour que celle-ci puisse gagner des opportunités plus rapidement.
Maitriser le service Client
Principalement utilisé pour la fidélisation, le service client a une importance majeure dans la rétention et la satisfaction des clients.
Les bons échanges avec un service client à l’écoute, efficace et présent au bon moment vous évitera de perdre votre client.
Grâce aux applications, comme Service Cloud, le suivi du client peut se faire en intégration avec le CRM et les outils marketing.
